FAQ: Häufig gestellte Fragen
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden derzeit innerhalb Österreichs und nach Deutschland. Ein Versand in weitere Länder ist aktuell aufgrund unterschiedlicher verpackungsrechtlicher Vorgaben nicht möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt. Sie richten sich nach dem Lieferland, dem Gewicht und der gewählten Versandart.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bearbeiten und versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung und – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung im Store abholen?
Ja, eine Abholung in unserem Store in der Laahener Straße 77, 4600 Wels, ist möglich. Bitte vereinbare die Abholung vorab mit uns. Unsere aktuellen Öffnungszeiten veröffentlichen wir wöchentlich in unseren Instagram-Storys.
In welchem Zustand befinden sich eure Einzelkarten?
Der Zustand jeder Einzelkarte wird beim jeweiligen Produkt angegeben. Bitte beachte zusätzlich die Produktfotos, da diese die tatsächlich angebotene Karte zeigen und Bestandteil der Zustandsbeschreibung sind.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig und transportsicher. Einzelkarten werden mit passenden Schutzhüllen und zusätzlichem Knickschutz versendet. Sealed-Produkte und Merchandise werden so geschützt, dass sie sicher bei dir ankommen.
Kauft ihr Pokémon-Karten und Sealed-Produkte an?
Ja. Einzelkarten kaufen wir in der Regel zu 75 % des aktuellen Cardmarket-Marktwerts und originalverpackte Sealed-Produkte zu 80 % an. Das endgültige Angebot richtet sich unter anderem nach Zustand, Sprache und Nachfrage. Über unsere Ankauf-Seite kannst du uns deine Artikel unkompliziert anbieten.
Kann ich meine Karten bei euch eintauschen?
Ja, ein Trade ist direkt bei uns im Store in Wels möglich. Beim Trade rechnen wir deine Karten zu 100 % des von uns ermittelten aktuellen Marktwerts an. Die Bewertung erfolgt transparent anhand von Zustand, Sprache und aktueller Nachfrage. Trades sind ausschließlich vor Ort möglich.
Verkauft ihr auch über Cardmarket?
Ja, du findest uns auf Cardmarket unter dem Shopnamen „carbucketshop“. Dort bieten wir eine große Auswahl an Pokémon-Einzelkarten an. Den direkten Link zu unserem Cardmarket-Shop findest du auch im Footer unserer Website.
Wo finde ich eure Live-Shows?
Unsere Live-Shows finden regelmäßig auf Whatnot statt. Dort erwarten dich Pokémon-Einzelkarten, Sealed-Produkte, Aktionen und jede Menge Community-Unterhaltung. Die aktuellen Showtermine veröffentlichen wir auf Instagram. Den direkten Link zu unserem Whatnot-Profil findest du im Footer unserer Website.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Alle aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Je nach Lieferland und Bestellwert können unterschiedliche Zahlungsarten angeboten werden.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn du eine Bestellung zurückgeben oder widerrufen möchtest, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter support@cardbucket.at. Alle Informationen zu Fristen, Voraussetzungen und möglichen Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung und Rückerstattungsrichtlinie im Footer der Website.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@cardbucket.at. Sende uns deine Bestellnummer sowie gut erkennbare Fotos der Ware und der Versandverpackung. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Sind eure Pokémon-Produkte und Karten original?
Ja. Wir verkaufen ausschließlich originale Pokémon-Produkte und authentische Sammelkarten. Einzelkarten werden von uns vor dem Verkauf geprüft und transparent nach Zustand angeboten. Ausnahme: Figuren können manchmal auf von Drittanbietern sein.
Wie erfahre ich von neuen Produkten und Restocks?
Neue Produkte, Restocks, Öffnungszeiten und aktuelle Aktionen veröffentlichen wir regelmäßig auf Instagram. Zusätzlich kannst du dich unten auf unserer Website für die Bucket-News anmelden.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@cardbucket.at und gib deine Bestellnummer an. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Was bedeutet „S.L.A.P. Auction Partner“?
Als S.L.A.P. Auction Partner sind wir deine regionale Anlaufstelle, wenn du hochwertige Sammelkarten über S.L.A.P. Auction zum graden einsenden möchtest. Wir informieren dich persönlich über den Ablauf, die Voraussetzungen und die nächsten Schritte. Kontaktiere uns dafür unter support@cardbucket.at oder sprich uns direkt im Store an.
Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter support@cardbucket.at, telefonisch unter +43 677 63466340 oder über unsere Kontaktseite. Für einen persönlichen Besuch beachte bitte unsere aktuellen Öffnungszeiten auf Instagram oder vereinbare vorab einen Termin.